Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
APRESTO:
P: ¿Cómo son tus cuellos redondos y sudaderas con capucha?
R: Nuestras sudaderas con cuello redondo y sudaderas con capucha están confeccionadas con material preencogido 50/50 unisex (a menos que se indique lo contrario) y se ajustan a la talla real. Elige una talla más grande para una prenda más grande.
P: ¿Cómo funcionan vuestras camisetas?
R: Nuestras camisetas son unisex, 100 % algodón, de material preencogido (a menos que se indique lo contrario) y se ajustan a la talla real. Elige una talla más grande para que te quede más grande.
¿SUS TAZAS SON APTAS PARA EL LAVAVAJILLAS?
En este momento, solo nuestras tazas son aptas para lavavajillas. Lamentablemente, nuestras tazas de vidrio en lata y otras tazas no son aptas para lavavajillas. A medida que nuestro negocio crezca, esperamos poder traer tazas aptas para lavavajillas y microondas a nuestra tienda.
Gracias por su continuo apoyo <3
ENVÍO:
P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R: El envío depende del artículo que hayas pedido. Algunos pueden tardar más que otros, ya que nuestros artículos se fabrican a pedido. (Los días hábiles son de lunes a viernes. Los días festivos y los fines de semana no se incluyen como días hábiles).
Cajas de sombras: 7-14 días hábiles
Sudaderas con capucha, cuello redondo y camisetas: 7-10 días hábiles
Vasos/Latas de refresco: 7-10 días hábiles
Llaveros: 3-5 días
Una vez que se haya enviado el artículo, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico. Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice el número de seguimiento. Una vez enviado, debería tardar entre 3 y 5 días en llegar.
ENVÍO DE VACACIONES:
¡Las vacaciones ya están aquí! Cuando compre con nosotros, tenga en cuenta nuestros tiempos de procesamiento (esto es independiente de los tiempos de envío). Trabajamos arduamente para enviar sus pedidos de manera oportuna. Recuerde que cada artículo se fabrica a pedido. Siempre estamos felices de tratar de satisfacer cualquier pedido urgente. Para pedidos urgentes, envíenos un mensaje directo en Instagram @humblecloudsco
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios.
Si un artículo falta o está dañado durante el transporte cuando llega a tu domicilio, haremos todo lo posible para encontrar una solución. Envíanos un correo electrónico a help.humbleclouds@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu paquete.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún paquete perdido, extraviado o dañado. Una vez que el paquete sale de nuestras manos, lo que sucede después está fuera de nuestro control.